Regulamin Świadczenia Usług

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez PrintKal24 Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Drukarskiej 15, 00-123 Warszawa, NIP: 5272845123, REGON: 123456789 (dalej: „Wykonawca" lub „PrintKal24").

1.2. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej między Wykonawcą a Zamawiającym i jest dostępny na stronie internetowej https://print-2024-calendar.com.

1.3. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu.

1.4. Wykonawca świadczy usługi drukarskie obejmujące:

• Druk kalendarzy (ściennych, biurkowych, firmowych, reklamowych)
• Projekty indywidualne i personalizację
• Materiały reklamowe i promocyjne
• Usługi projektowe i przygotowanie do druku

2.1. Zamówienia można składać:

• Przez formularz kontaktowy na stronie internetowej
• Telefonicznie: +48 512 847 936
• E-mailowo: [email protected]
• Osobiście w siedzibie firmy (po wcześniejszym umówieniu)

2.2. Zamówienie powinno zawierać:

• Dokładną specyfikację produktu (rodzaj, wymiary, nakład)
• Materiały graficzne (jeśli dotyczy) w odpowiednim formacie
• Dane kontaktowe i do dostawy
• Preferowany termin realizacji

2.3. Wykonawca potwierdza przyjęcie zamówienia e-mailem lub telefonicznie w ciągu 24 godzin roboczych.

2.4. Brak potwierdzenia nie oznacza przyjęcia zamówienia do realizacji.

2.5. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Zamawiającego potwierdzenia zamówienia wraz z wyceną.

3.1. Ceny podane na stronie internetowej są cenami netto (dla firm) i brutto (dla konsumentów) i zawierają aktualną stawkę VAT.

3.2. Ostateczna cena zostaje ustalona w ofercie/potwierdzeniu zamówienia i obowiązuje przez okres ważności oferty (standardowo 7 dni).

3.3. Dostępne formy płatności:

3.4. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności na koncie Wykonawcy (lub po podpisaniu umowy przy płatnościach odroczonych).

3.5. Faktury VAT są wystawiane automatycznie i wysyłane drogą elektroniczną.

4.1. Standardowe terminy realizacji:

4.2. Termin realizacji liczony jest od momentu:

• Otrzymania pełnej płatności
• Zatwierdzenia projektu przez Zamawiającego
• Dostarczenia wszystkich wymaganych materiałów

4.3. Wykonawca poinformuje Zamawiającego o gotowości zamówienia do wysyłki/odbioru.

4.4. Zamawiający zobowiązany jest do odbioru zamówienia w terminie 7 dni od powiadomienia. Po tym czasie mogą zostać naliczone koszty magazynowania (10 zł/dzień).

5.1. Zamawiający ponosi pełną odpowiedzialność za:

• Zgodność z prawem dostarczonych materiałów
• Posiadanie praw autorskich do materiałów graficznych
• Jakość i poprawność dostarczonych plików

5.2. Akceptowane formaty plików: PDF (druk), AI, EPS, PSD (min. 300 DPI), TIFF, PNG (wysoka rozdzielczość).

5.3. Wykonawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji i zgłoszenia uwag do dostarczonych materiałów.

5.4. Zamawiający zobowiązany jest do zatwierdzenia projektu w formie pisemnej (e-mail).

5.5. Po zatwierdzeniu projektu Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy niezauważone przez Zamawiającego.

6.1. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich lub Poczty Polskiej.

6.2. Koszty dostawy ustalane są indywidualnie w zależności od wagi, gabarytów i miejsca docelowego.

6.3. Dostawa gratis przy zamówieniach powyżej 1500 zł (na terenie Polski).

6.4. Zamawiający może odebrać zamówienie osobiście w siedzibie Wykonawcy po wcześniejszym uzgodnieniu terminu.

6.5. Ryzyko uszkodzenia przesyłki przechodzi na Zamawiającego z momentem przekazania przesyłki kurierowi.

6.6. W przypadku uszkodzenia przesyłki w transporcie, Zamawiający zobowiązany jest do sporządzenia protokołu szkody w obecności kuriera.

7.1. Wykonawca udziela 24-miesięcznej gwarancji jakości na wszystkie produkty.

7.2. Reklamacje należy zgłaszać w formie pisemnej (e-mail: [email protected]) w terminie 7 dni od otrzymania zamówienia.

7.3. Reklamacja powinna zawierać:

• Numer zamówienia
• Opis wady/niezgodności
• Dokumentację fotograficzną (jeśli dotyczy)
• Oczekiwania Zamawiającego

7.4. Wykonawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych.

7.5. W przypadku uznania reklamacji, Wykonawca może:

• Wymienić produkt na wolny od wad
• Dokonać naprawy produktu
• Zwrócić całość lub część zapłaconej kwoty
• Udzielić rabatu na przyszłe zamówienia

7.6. Szczegółowe zasady reklamacji dostępne na stronie: /zwroty

8.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania produktu.

8.2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów:

• Wykonanych na indywidualne zamówienie (personalizacja)
• Z naniesionymi grafikami klienta
• Specjalnie zaprojektowanych według życzeń klienta

8.3. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres: [email protected]

8.4. Produkt należy zwrócić w stanie nienaruszonym w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia.

8.5. Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego produktu.

8.6. Koszty zwrotu ponosi konsument, chyba że odstąpienie nastąpiło z winy Wykonawcy.

9.1. Administratorem danych osobowych jest PrintKal24 Sp. z o.o.

9.2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO w celach realizacji umowy.

9.3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

9.4. Klientowi przysługują prawa wynikające z RODO, w tym prawo dostępu, sprostowania, usunięcia i ograniczenia przetwarzania danych.

10.1. Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmieniony Regulamin obowiązuje od momentu opublikowania na stronie internetowej.

10.2. Umowy zawarte przed zmianą Regulaminu realizowane są na podstawie dotychczasowych postanowień.

10.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

10.4. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy.

10.5. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (mediacja, arbitraż).

10.6. Wykonawca jest zarejestrowany w Krajowym Rejestrze Sądowym pod numerem KRS: 0000123456.

10.7. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2024 roku.